【そのメールは偽物です!】楽天(カード・市場)かたるフィッシング詐欺メールにご注意ください

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びこ編集部

『大阪狭山市の知りたい情報が"山びこ"のように返ってくる超地域ローカルサイト!』大阪狭山びこ編集部です。

【そのメールは偽物です!】楽天(カード)かたるフィッシング詐欺メールにご注意ください
楽天(カード・市場)をかたるフィッシング詐欺メール」が増加しています!

メールに記載されている内容は、『会員個人情報を更新できませんでした』『お支払い方法を更新してください』『ログインしましたか?』など、何か問題が発生したかのような内容で、そこから偽のフィッシングサイト(以下画像)へ誘導して個人情報などを入力させようとするものです。

偽楽天会員ログイン画面

偽の楽天会員ログイン画面

びこ編集部
メール内容だけではなく、楽天の会員ログイン画面も本物そっくりに作られている場合がありますので、不用意に「ユーザーID・パスワード」などを入力しないように注意してください。

 
この記事では、「不審なメールを受け取った場合の対処方法」「ID・パスワードなどを入力してしまった場合の対処方法」「実際の『メール画面と内容』」を掲載しています。

「楽天(カード・市場)」からの不審なメールを受け取った場合の対処方法

【そのメールは偽物です!】楽天(カード)かたるフィッシング詐欺メールにご注意ください12
不審なメールを受け取った場合は、メールに記載のリンクをクリックせずに削除してください。

※メールを開封しただけなら問題はありませんのでご安心ください。

楽天ID・パスワードなどを入力してしまった場合の対処方法

【そのメールは偽物です!】楽天(カード)かたるフィッシング詐欺メールにご注意ください1
メールに記載されたリンクをクリックして、万が一フィッシングサイトに「楽天ID・パスワード・クレジットカード番号・暗証番号」などを入力してしまった場合は、こちらの「フィッシング被害にあわないために|楽天カード」ページ内を参考に早急に対応してください。

また、メールに記載されているURLをクリックしてしまった場合、ウイルスに感染してしまう可能性があるため早急に下記の対応を行ってください。

・「WIFIをオフ」「LANケーブルを抜く」を行い、インターネット接続を切断する

・セキュリティソフトウェアでパソコン内をチェックする

相談窓口

フィッシングメールに関するご相談は、地域の警察または下記窓口でご相談ください。

都道府県警察サイバー犯罪相談窓口

一般社団法人日本データ通信協会 迷惑メール相談センター

「楽天(カード・市場)をかたるフィッシング詐欺メール」の『メール画面』と『内容』

以下が実際に送られてくる「楽天(カード・市場)かたるフィッシング詐欺メール」の『メール画面』と『内容』です。

この他にも、類似した件名や内容で送られてくる可能性があるため十分注意してください。

件名「[楽天]会員情報変更のお知らせ(自動配信メール)」

[楽天]会員情報変更のお知らせ(自動配信メール)

件名「[楽天]会員情報変更のお知らせ(自動配信メール)」


楽天会員お客様
平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごめんなさい、使用したお支払い方法は楽天市場では承認されていません、
楽天会員個人情報を更新できませんでした。
カードが期限切れになったか、請求先住所が変更されたなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。
アカウント情報の一部が誤っている故に、お客様のアカウントを維持するため
楽天会員の個人情報の確認が必要、すぐにアカウントを確認してください。
ログイン
なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に遺憾ながら、アカウントをロックさせていただくことを警告いたします。
==============================================
※本メールはご登録いただいたメールアドレス宛に自動的に送信されています。
※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんので、ご了承ください。
※当社の個人情報の取扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。
https://privacy.rakuten.co.jp/
==============================================
発行元 楽天株式会社
https://rakuten.co.jp
Copyright c Rakuten, Inc. All Rights Reserved.

びこ編集部
宛名が「楽天会員お客様」になっている場合は100%フィッシングメールだと思って間違いないと思います。

※楽天からの通常メールの場合、宛名は「ご本人様のお名前」になっています。

件名「【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡」「【重要】楽天市場 カスタマセンタ-からのご案内」

【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡

件名「【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡」



【重要】カスタマセンタ-からのご案内

【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡

下記内容をご確認いただきますよう、何卒お願い伸し上げます。

お客様の楽天市場にご登録のクレジットカード情報が第三者によって不正にログインされた可能性がございましたため、セキュリティ保護の観点から緊急の措置としてお客様の楽天会員登録のパスワードをリセットいたしました。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、引き続き楽天会員登録をご利用になる場合は、お手続きをお願いいたします。楽天 IDとパスワードでログインしてアカウントを更新してください。

ここをクリック

上記が問題でない場合は、このメールを無視してください。

今後ともよろしくお願い致します。

楽天市場

発行元:楽天株式会社

実際にメール本文のリンクをクリックしてみました

このサイトは安全ではないサイトとして報告されています実際にメール本文のリンクをクリックすると、『このサイトは安全ではないサイトとして報告されています』と警告が真っ赤な画面で表示されました。

Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)でアクセスした場合
このサイトは安全ではないサイトとして報告されています

Google Chrome(グーグル クローム)でアクセスした場合
偽のサイトにアクセスしようとしています


警告を無視して、更にアクセスすると・・・
screencapture-ayehikellznm- (1)
偽の楽天会員ログイン画面(フィッシングサイト)が表示されます!

びこ編集部
本物そっくりに見えますが、「偽の楽天会員ログイン画面」ですので十分注意してくださいね。

件名「【楽天情報】より会員個人情報を更新できませんでした(自動配信メール)」

【楽天情報】より会員個人情報を更新できませんでした(自動配信メール)

件名「【楽天情報】より会員個人情報を更新できませんでした(自動配信メール)」


残念ながら、お客様のアカウント
楽天会員個人情報を更新できませんでした。
これは、カードが期限切れになったか。請求先住所が変更されたなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。

アカウント情報の一部が誤っている故に、お客様のアカウントを維持するため
楽天会員個人情報を確認する必要があります。アカウントを更新してください。

更新

なお、24時間以内にご更新しない場合、誠に勝手ながら、アカウントをロックされます。
どうぞよろしくお願いいたします。
お客様のセキュリティは弊社にとって非常に重要なものでございます。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

楽天株式会社
https://rakuten.co.jp

件名「楽天会員情報を更新してください」

件名「楽天会員情報を更新してください」

 



親愛なるサー/マダム 様

平素より楽天グループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このメールは、楽天会員アカウント情報の確認メールで、システムから自動送信されます。

楽天会員のアカウント情報の一部が欠落しているか正しくなく、アカウント情報を保護するために確認が必要です。

注意してください。このメールを受け取ってから24時間以内に以下のプロセスを完成しなければなりません。さもなければ、アカウントがロックされます。

できるだけ早く次のことを行ってください。

■A. 以下のURLを開き、表示された画面でこのメールを受信したメールアドレスを入力して。

※ 登録内容変更を行う場合は、こちらの会員情報管理ページ よりお手続きください。

S
■B. URLをクリックしても開けない、または開けない場合は、URLを手動でコピーしてブラウザで開いてください。

===================================================
※本メールはご登録いただいたメールアドレス宛に送信されています。
※このメールにお心あたりがない場合は、お手数おかけいたしますが本メールを破棄していただけますようお願いいたします。
※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんので、ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、下記ヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/
※当社の個人情報の取扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。
https://privacy.rakuten.co.jp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
楽天株式会社

件名「【楽天市場】お支払い方法を更新してください(自動配信メール)」

【楽天市場】お支払い方法を更新してください(自動配信メール)

件名「【楽天市場】お支払い方法を更新してください(自動配信メール)」


楽天会員お客様

残念ながら、あなたのアカウント
楽天会員個人情報 を更新できませんでした。
これは、カードが期限切れになったか。請求先住所が変更されたなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。
アカウント情報の一部が誤っている故に、お客様のアカウントを維持するため
楽天会員個人 情報を確認する必要・ェあります。今アカウントを確認できます。

ログイン

なお、24時間以内にご確認がない場合、誠に遺憾ながら、アカウントをロックさせていただくことを警告いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

発行元 楽天株式会社
https://rakuten.co.jp
Copyright c Rakuten, Inc. All Rights Reserved.

件名「[楽天]ログインしましたか?(日付:時刻」

[楽天]ログインしましたか

件名「[楽天]ログインしましたか?(日付:時刻)」


ご自身のメールアドレス】 様

ご利用中の楽天会員アカウントへのログインが確認されました。

◆ログイン情報
・ログイン日時 :日付:時刻
・IPアドレス  :偽IPアドレス

上記のログイン記録にお心あたりがない場合は、お客様以外の第三者によってログインされた可能性がございます。
下のリンクをクリックして、安全なサーバーを使用してアカウント情報を確認してください。

続けるにはこちらをクリック

万が一、身に覚えのないご利用やご注文が確認された場合は、楽天市場トップページより「ヘルプ」をクリックいただき、「ヘルプ・問い合わせトップ」画面下部の「楽天市場へ問い合わせる」から「楽天市場お客様サポートセンター」へお問い合わせください。

※本メールはご登録いただいたメールアドレス宛に自動的に送信されています。
※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。

楽天株式会社


びこ編集部
メールに記載されているIPアドレスが本当に正しいのか?

念のため、楽天のログイン履歴で確認してみました。

 
楽天ログイン履歴」の確認方法は以下になります。

楽天のログイン履歴を確認する方法

件名「[楽天]ログインしましたか?(日付:時刻」2楽天市場にログインして、画面右上にある「会員情報」をクリックします。

 
件名「[楽天]ログインしましたか?(日付:時刻」3②表示された画面を下へスクロールして「楽天会員情報」内の「ログイン履歴」をクリックします。

 
件名「[楽天]ログインしましたか?(日付:時刻」4③ログインした「時間・IPアドレス」などを確認することができます。

 

びこ編集部
実際に確認してみたところ、送られてきたメール内に記載してあった「時間」に、楽天にアクセスした履歴はありませんでした。

もちろん「IPアドレス」も違いました。

「楽天(カード・市場)」をかたるフィッシング詐欺メールにご注意ください

最近は、フィッシングメールの手口が巧妙化していますので、少しでも『怪しい』と感じたらメールに記載されているurlなどはクリックせず、ご家族や友達など詳しい人に相談してくださいね。

周りに詳しい方がいない場合は、警察または下記の相談窓口でご相談ください。
都道府県警察サイバー犯罪相談窓口

一般社団法人日本データ通信協会 迷惑メール相談センター

 

びこ編集部
「IDやパスワード」など、個人情報の入力を促すメールが送られてきた場合は要注意です!

 

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びこ編集部

『大阪狭山市の知りたい情報が"山びこ"のように返ってくる超地域ローカルサイト!』大阪狭山びこ編集部です。
掲載内容は2020年8月23日(日)時点の情報です。
【そのメールは偽物です!】楽天(カード)かたるフィッシング詐欺メールにご注意ください

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